秒速赛车

  河南政务服务网 漯河市人大 漯河市政协  
简体 | 繁体 | 无障碍扫瞄
    首  页
    走进漯河
    政务公开
    公共服务
    交流互动
    招商引资
    网站导航
    网站评估指标体系导航
 
投诉电话成了“连心线”
 
 
】  来源:漯河日报   时间:2020-03-16 10:42:58  扫瞄 人次

    

  “12315吗?我要投诉,我买的食品有问题。”“12315吗?我怀疑买的口罩是假的。”……正月初一至今,市市场监管局“12315”指挥中心的工作人员始终坚守一线、快转快办,把投诉电话变成了一条24小时在线、满怀温度的“连心线”。

  凡是涉及疫情防控的投诉、举报,该中心第一时间告知现场执法人员,保证快速查办,及时反馈。2月4日晚11点,“12315”热线接到市民张先生的求助,称其采购了30万个一次性医用口罩,并支付了10万元订金,到了约定的发货时间,卖家却失联了。综合执法支队立刻开展核查处置。2月6日一大早,该中心就接到张先生的感谢电话,说卖家已经悉数退还订金。据了解,疫情防控期间,该中心共接到重大紧急案件9件,均在12小时内完成上报、签批、转办,为消费者挽回经济损失53万余元。

  该中心要求所有接线员无论案值大小,必须保证事事有回音、件件有落实。2月18日,临颍的韩先生投诉称,临颍县一家医院餐厅的饭菜涨价,一个鸡蛋从1元涨到了1.5元,饼的尺寸也“缩水”了,而且没有设置价格标牌。“12315”指挥中心受理后,五分钟内将工单转至临颍县市场监管局。该局马上对该餐厅展开调查。调查发现,该餐厅属于对外承包餐厅,受疫情影响,进货价有所上涨,饭菜的价格也因此上调。经执法人员调解,餐厅把鸡蛋价钱下调到1元一个,饼也恢复到原来大小,并且明码标价。“看似不起眼的鸡蛋和饼,却关系着老百姓的切身利益,我们一点儿也不能马虎。”“12315”指挥中心负责人崔丽君表示,他们接到的投诉大都是这样的“小事”,但他们坚持快速分派、时时跟踪、高效处置、及时反馈,做到投诉当天100%分流转办。

  1月24日至今,“12315”指挥中心共接到消费者咨询投诉举报4099件,已办结3928件,办结率95.83%。

 
漯河秒速赛车秒速赛车 版权所有 2006 All Rights Reserved    备案序号:豫ICP备05000857号
漯河市人民政府办公室主办    漯河市人民政府网站建设维护
网站维护电话:0395-3139910    E-mail:lhzfwz@163.com
网站标识码:4111000001
依申请公开传真:0395-3139990
技术支持:山谷网络  
建议使用:1024*768分辨率,16位以上颜色.
友情链接:快乐十分  快乐十分  快乐十分